站内固定吸污设施设置原则满足列车运行（ ）小时需要。

办理退票手续时，如核查原票已办理退票、改签或丢失证件有出站记录的，后补车票予以退票。

专人提前引导商务座旅客至“商务座优先”检票通道，检票员通过有计划控制模式登录柱式检票机或手持检票终端提前开检，优先办理检票手续。

持学生票、残疾军人票并完成优惠资质核验手续的旅客，购票后可持核验通过的居民身份证件自助办理实名制验证和进、出站检票手续。

铁路工作人员无权在车站和列车对减价优惠（待）凭证进行查验。

为方便工作人员快速检票，遇不可自动识读证件时，进出站人工通道（非居民身份证通道）工作人员可通过柱式检票机或手持检票终端扫描“行程信息提示”或报销凭证的二维码，快速检索旅客购票信息，不用核对其购票证件后完成检票作业。

严禁仅扫描“行程信息提示”或报销凭证的二维码而不核对购票证件放行旅客进、出站。

持其他有效身份证件购买铁路电子客票的旅客，凭乘车人购票时所使用的有效身份证件原件，通过人工通道完成实名制验证手续。

持可自动识读证件购买铁路电子客票的旅客，凭购票时所使用的乘车人有效身份证件件，可通过铁路自助实名核验闸机自助完成验证手续；

铁路电子客票的车站，结账出现票号缺失或票号未连续使用等差错无法处理时，应分析事故原因，分清事故责任单位，按票据损坏事故处理。

误售铁路电子客票时，在车站售出30分钟内，使用售票程序中“电子客票误售处理”功能办理原退，不得按作废处理。