专项服务费用清算，车站以服务人数为基数计算，清算费用=保底服务人数×（ ）元+超保底服务人数×12元。

商务座专用检票和出站通道在主要车站一般单设，特殊情况也可与人工通道合设，在其他车站可与人工通道合设。

商务座专区专用通道、专用进站通道应设置迎宾地垫、迎候验证台。

G 字头直通动车组特、一等座专项服务是指在列车上为旅客提供小食品饮品盒饭服务。

旅客使用电子支付方式通过铁路12306.cn网站、车站售票窗口、自动售票机和铁路代售点购买的铁路电子客票，只能在车站指定窗口办理改签、退票手续。

原票购票记录有效且丢失证件无出站记录的，办理退票时，不收退票费，已核收的手续费同样退还。

办理退票手续时，如核查原票已办理退票、改签或丢失证件有出站记录的，后补车票予以退票。

专人提前引导商务座旅客至“商务座优先”检票通道，检票员通过有计划控制模式登录柱式检票机或手持检票终端提前开检，优先办理检票手续。

持学生票、残疾军人票并完成优惠资质核验手续的旅客，购票后可持核验通过的居民身份证件自助办理实名制验证和进、出站检票手续。

铁路工作人员无权在车站和列车对减价优惠（待）凭证进行查验。

为方便工作人员快速检票，遇不可自动识读证件时，进出站人工通道（非居民身份证通道）工作人员可通过柱式检票机或手持检票终端扫描“行程信息提示”或报销凭证的二维码，快速检索旅客购票信息，不用核对其购票证件后完成检票作业。