3.3.459.第459题城乡居民家庭住宅小区内的公共场所电梯、水泵、消防用电类别属于非普工业,执行居民合表用户电价。

1.1.165.第165题对欠电费客户依法采取停电措施,提前()天送达停电通知书,费用结清后24小时内恢复供电。

1.1.164.第164题《员工服务“十个不准”》中规定,不准接受客户吃请和收受客户礼品、礼金、()等。

1.1.163.第163题《员工服务“十个不准”》中规定,不准违规()、无故拖延抢修和延迟送电。

1.1.162.第162题《调度交易服务“十项承诺”》中规定,严格执行《国家电网公司电力调度机构工作人员“五不准”规定》和
《国家电网公司电力交易机构服务准则》,聘请“三公”调度交易监督员,()及以上调度交易设立投诉电话,公布投诉电子邮箱。

1.1.161.第161题《调度交易服务“十项承诺”》中规定,健全完善电网企业与发电企业、电网企业与用电客户沟通协调机制,定期召开()。

1.1.160.第160题《国家电网公司供电服务“十项承诺”》中规定,供电抢修人员到达现场平均时间一般为:城区范围()分钟
;农村地区90分钟;特殊边远地区2小时。

1.1.159.第159题《调度交易服务“十项承诺”》中规定,健全完善问询答复制度,不能当场答复的,应当自接到问询之日起()个工作日内予以答复;如需延长答复期限的,应告知发电企业,延长答复的期限最长不超过12个工作日。

1.1.158.第158题《调度交易服务“十项承诺”》中规定,规范《并网调度协议》和《购售电合同》的签订与执行工作,坚持公开、()、公正调度交易。

1.1.157.第157题《国家电网公司供电服务“十项承诺”》中规定,通过供电营业场所、“95598”电话、网上国网App等渠道,提供咨询、办电、交费、报修、节能、电动汽车、新能源并网等服务,实现()服务。

1.1.156.第156题《国家电网公司供电服务“十项承诺”》中规定,当电力供应不足,不能保证连续供电时,严格按照政府批准的有序用电方案实施错避峰、()。