3.3.433.第433题多户合用电表的、一户多表居民、居民与非居民混用的和执行居民电价的非居民客户暂不执行居民生活阶梯
电价。

1.1.191.第191题(),是与客户沟通过程中的第一个步骤。

1.1.190.第190题在工作中要完成一次有效的沟通,分为()个步骤。

1.1.189.第189题向客户进行回访时,电话接通后,规范的服务用语是()。

1.1.188.第188题下列选项中中使用了案例暗示法沟通技巧的是()。

1.1.187.第187题遇客户打错电话时,正确应对的服务规范用语是()。

1.1.186.第186题客户对业务理解可能有误时,恰当的应答服务用语是()。

1.1.185.第185题在服务过程中,需客户短暂等候时,较适当的表述是()。

1.1.184.第184题一般行为规范中对供电营业职工接待的要求是微笑、热情、真诚,对会话的要求是亲切、诚恳、谦虚,对服务的要求是(),对沟通的要求是冷静、理智、策略。

1.1.183.第183题现场服务的基本要求是:()。

1.1.182.第182题下列哪个不是举止的基本要求()。