3.3.393.第393题台区经理移动作业终端可以上门办理居民分时电价变更业务申请。

1.1.231.第231题供电服务规范技能要求:刻苦钻研业务,苦练基本功和操作技能,精通业务规程、岗位操作规范和服务礼仪,熟练掌握与本职工作相关的()知识和专业技能。

1.1.230.第230题具体行为规范是指与业务工作更直接相关的()。要通过高效、真诚、周到、优质的服务,让客户高兴而来,满意而去,为供电企业开辟更广阔的市场。

1.1.229.第229题根据来信来访反映的情况,由()安排调查处理,使来信来访、投诉处理形成闭环管理。

1.1.228.第228题接待的基本要求是()。

1.1.227.第227题在开展优质服务活动中,正确认识和处理服务与()的关系。

1.1.226.第226题优质服务工作相关要求中规定,广大职工(),廉洁自律,着装统一、整洁,服务热情、真诚、快捷、周到,遇事不能推诿,说话不能粗俗。

1.1.225.第225题接到客户咨询类电话时,工作人员在正确理解客户()后,方可按相关规定提供答复。

1.1.224.第224题接到客户咨询类电话时,工作人员不能随意()客户讲话,不做其他无关的事情。

1.1.223.第223题接到客户咨询类电话时,工作人员要认真倾听、确认并()客户咨询的内容。

1.1.222.第222题与用户沟通结束并达成协议后,供电所柜台服务人员做法不正确的是()。