3.3.360.第360题营业厅支持POS机刷卡方式充值充电卡。

1.1.264.第264题表明态度会议,是一种()、决定问题的会议形式。

1.1.263.第263题解决问题会议,目的在于使与会者()。

1.1.262.第262题在与客户沟通中遇到异议后,我们首先要了解客户所要表达的某些()。

1.1.261.第261题在阐述观点时,采用FAB顺序来说,对方能够听懂、能够()。

1.1.260.第260题(),是积极聆听的技巧之一。

1.1.259.第259题沟通时,封闭式的问题不足之处是()。

1.1.258.第258题(),是非常重要的一种沟通行为。

1.1.257.第257题积极聆听就是要()地去听,用心和脑去听。

1.1.256.第256题“讲话速度较慢,注重感觉、感受,将所有语言都转化成感受来接收,希望能得到他人的关怀和尊重。”以上描述是()客户的沟通特点。

1.1.255.第255题“思维缜密,情感细腻,有很强的逻辑思维能力,善于运用法律手段保护自己”。符合以上特征描述的是()客户。