3.3.314.第314题电子托收交费主要是采用托收无承付的方式通过银行来实现缴费,该种方式主要用于非企业单位。

1.1.310.第310题供电公司通过()供电服务电话,为客户提供信息查询、事故抢修、服务投诉、业务受理等多项服务。

1.1.309.第309题《国家电网公司供电服务质量标准》规定受理客户抄表数据异常业务后,应在()个工作日内核实。

1.1.308.第308题综合柜员在接听客户电话内容不属于本岗位工作范围时,须做好工作()。

1.1.307.第307题接到客户咨询类电话时,工作人员对难以答复的问题应先做好记录。待了解情况后,主动打电话给客户做出规范的()。

1.1.306.第306题沟通过程中,提问可以帮助我们了解对方更多、()的信息。

1.1.305.第305题协调的形式,不包括()。

1.1.304.第304题()是一种商讨、决定问题的会议形式。

1.1.303.第303题()是我们在与客户沟通中遇到异议时,可以采用的一种方法。

1.1.302.第302题在聆听过程中,我们要善于将对方的话进行()。

1.1.301.第301题通常我们在开始谈话的时候,会首先问一个()的问题。