3.3.91.第91题暂拆最长不得超过6个月,在6个月内要求复装接电时,须向供电企业办理复装接电手续,供电企业在5天内复装接电。

2.1.155.第155题工作人员在接听客户电话内容不属于本岗位()时,须做好工作()。

2.1.154.第154题综合柜员在接听客户电话通话结束后,须等客户先()电话时再挂电话,不可()挂断。

2.1.153.第153题工作人员在接听客户电话时要根据实际情况随时说“是”“对”等,以示在专心聆听,重要内容要注意()、()。

2.1.152.第152题工作人员在接听客户电话时,要做到()。

2.1.151.第151题接听电话的基本要求是()。

2.1.150.第150题供电服务人员接听电话的基本要求包括()。

2.1.149.第149题电话(网络)服务的基本要求是:().

2.1.148.第148题咨询服务规范要求有哪些()。

2.1.147.第147题在受理客户投诉的时候,必须以()的态度,来平息客户的情绪,理性处理好客户的投诉。

2.1.146.第146题在受理客户投诉的时候,必须以()为前提。