2.3.248.第248题确定供电方案的主要内容包括()。

3.1.131.第131题若用户退电费,该户的收费人员款项已完成交接,则不得在柜面退费,需客户提出申请后,通过退费流程进行客户退费。

3.1.130.第130题客户因销户等原因申请退预收电费或空退至其他客户时,要严格履行逐级审批手续。

3.1.129.第129题电力企业禁止对使用增值税发票的客户退还电费。

3.1.128.第128题电费交纳电子支付银行平台包括手持POS刷卡、网点代收、网上银行、银行代扣、特约委托。

3.1.127.第127题电子支付对软件、硬件设施的要求很高,一般要求有联网的微机、相关的软件及其他一些配套设施,而传统支付则没有这么高的要求。

3.1.126.第126题客户正常退费,应通过退费流程并提供相应资料,到财务部门申请费用进行退费,也可以从当日现金收费中支出。

3.1.125.第125题营销收费收取现金由营销部门收取,并当天解交银行,不得坐支。

3.1.124.第124题业务费收取时,应核对客户所办理业务对应的供电营业收费标准的收费类型和收费金额。

3.1.123.第123题客户刷卡缴费时,营业厅收费人员应验证客户提供的银行卡是否具备刷卡功能(核查发卡行、银联标志等),验证无误后,告知客户进行刷卡操作,不得代为客户输入密码等信息。

3.1.122.第122题营销业务应用系统中“新装增容及变更用电”→“业务费缴费管理”→“增值税发票管理”→“国网电子发票查询”,可查询业务费增值税普通发票,电子发票详情。