2.3.244.第244题确定供电方案的基本原则()。

3.1.135.第135题在营销系统中发起业务费退费流程时,可以查询用户总户号。

3.1.134.第134题营业外收入主要是指客户违章用电的违约使用电费和客户迟交电费产生的违约金。

3.1.133.第133题收取各项业务费用属于电费管理的工作内容。

3.1.132.第132题营业厅综合柜员,办理客户正常电费退费,应通过退费流程并提供相应资料,到财务部门申请费用进行退费,不得从当日现金收费中支出。

3.1.131.第131题若用户退电费,该户的收费人员款项已完成交接,则不得在柜面退费,需客户提出申请后,通过退费流程进行客户退费。

3.1.130.第130题客户因销户等原因申请退预收电费或空退至其他客户时,要严格履行逐级审批手续。

3.1.129.第129题电力企业禁止对使用增值税发票的客户退还电费。

3.1.128.第128题电费交纳电子支付银行平台包括手持POS刷卡、网点代收、网上银行、银行代扣、特约委托。

3.1.127.第127题电子支付对软件、硬件设施的要求很高,一般要求有联网的微机、相关的软件及其他一些配套设施,而传统支付则没有这么高的要求。

3.1.126.第126题客户正常退费,应通过退费流程并提供相应资料,到财务部门申请费用进行退费,也可以从当日现金收费中支出。