2.3.212.第212题三相电能表接线判断检查有()。

3.1.167.第167题沟通过程中,常用的沟通技巧包括:提问和回答。

3.1.166.第166题在与别人沟通的过程中见到别人的时候,首先要说:我这次与你沟通的目的是什么。

3.1.165.第165题为了提高与客户沟通的效率,综合柜员要事前准备这样一些内容:设立沟通的目标、制定计划、预测可能遇到的异议和争执、对情况进行分析。

3.1.164.第164题当客户来办理业务时,柜员应迅速完成内部事务,然后接待客户。

3.1.163.第163题与客户沟通之前,心里一定要有一个目标,希望通过这次沟通达成什么样的一个效果。

3.1.162.第162题聆听过程中,要善于将对方的话进行归纳总结,更好的理解对方的意思,寻找准确的信息。

3.1.161.第161题实施“同城异地业务联办行动”,是指在同一市范围内,各营业厅均可承接全地区业务,不能直接办理的转属地营业厅办理。

3.1.160.第160题在交谈时,视线接触对方脸部的时间约占全部交谈时间的70%-80%为宜。

3.1.159.第159题向客户传递单据时,应该把有文字的一面向上,并使文字正面向着对方。

3.1.158.第158题所谓目光交流就是在对方说话的时候一直盯着对方看,与其进行眼神的对视。