1.3.124.第124题国网《业扩供电方案编制导则》新增加部分,电动汽车充换电设施用电计量宜实施“一桩一表”,单个客户安装多个充电桩的应设置()计量点,安装智能电能表,计量点原则上设置在产权分界点处。

3.2.163.第163题客户自助交费系统可提供24小时不间断服务,保证客户全天候自助缴费,不受时间的限制。

3.2.162.第162题自助终端档案管理功能支持低压居民正常用电客户使用自助业务办理终端进行密码设置,该操作需要输入原密码。

3.2.161.第161题自助缴费终端欠费信息查询页面支持扫描身份证、微信二维码代替输入进行查询。

3.2.160.第160题与客户发生现金纠纷时,应暂停该柜台服务,当场结账或调看监控录像,与客户核对清楚。

3.2.159.第159题修理设备工作人员进入营业厅柜台需进行报备。

3.2.158.第158题引导员因无需坐在柜台内,可不穿统一的工作服。

3.2.157.第157题引导区应设置在大厅柜台内。

3.2.156.第156题日常营业工作的内容可按管理性质和服务性质来进行划分。

3.2.155.第155题要将每一次的投诉,特别是比较棘手的投诉做一下总结。再根据总结的情况组织服务人员开展培训,以便于以后顺利地解决类似的投诉。

3.2.154.第154题班组生产管理制度通常包括以下三个要素:制度针对什么生产管理活动、该管理活动的目的、要求和条件和进行该管理活动的方法。