1.3.120.第120题直流充电桩又称为非车载充电机,按照功率单元部分的分布可分为:()和分体式两大类。

3.2.167.第167题使用业务办理自助终端不可以办理家庭用电基数增加业务。

3.2.166.第166题使用业务办理自助终端办理业务时需工作人员先审核客户提供资料。

3.2.165.第165题自助终端档案管理功能支持无在途流程,无欠费的低压居民正常用电客户通过自助业务办理终端进行实名认证申请。

3.2.164.第164题因计算机系统出现故障而影响业务办理时,若短时间内可以恢复,应主动向客户致歉,平复情绪,并请客户耐心等待。

3.2.163.第163题客户自助交费系统可提供24小时不间断服务,保证客户全天候自助缴费,不受时间的限制。

3.2.162.第162题自助终端档案管理功能支持低压居民正常用电客户使用自助业务办理终端进行密码设置,该操作需要输入原密码。

3.2.161.第161题自助缴费终端欠费信息查询页面支持扫描身份证、微信二维码代替输入进行查询。

3.2.160.第160题与客户发生现金纠纷时,应暂停该柜台服务,当场结账或调看监控录像,与客户核对清楚。

3.2.159.第159题修理设备工作人员进入营业厅柜台需进行报备。

3.2.158.第158题引导员因无需坐在柜台内,可不穿统一的工作服。