1.3.114.第114题客户在“网上国网”申请线上业务办理,工作人员在()可以在营销系统内看到相关代办事宜标红。

3.2.173.第173题单相电能表在同一表箱共用零线时,可以在一个表尾接线孔内插入两根线。

3.2.172.第172题单相电能表脉冲正常有功为正向时,表示接线一定正确。()

3.2.171.第171题单相电能表安装完成后要将电能表接线盒封印,计量箱因为抄表要经常开启,所以无需封印。

3.2.170.第170题用户认为供电企业装设的计费电能表不准时,在向供电企业提出校验申请后,供电企业应在七天内检验,并将检验结果通知用户。

3.2.169.第169题客户对计费电能表的准确性提出异议,并要求进行校验的,经有资质的电能计量技术检定机构检定,校验费全部由供电企业承担。

3.2.168.第168题客户对计费电能表的准确性提出异议,并要求进行校验的,经有资质的电能计量技术检定机构检定,超出允许误差范围的,校验费由客户承担,并按规定向客户退补相应电量的电费。

3.2.167.第167题使用业务办理自助终端不可以办理家庭用电基数增加业务。

3.2.166.第166题使用业务办理自助终端办理业务时需工作人员先审核客户提供资料。

3.2.165.第165题自助终端档案管理功能支持无在途流程,无欠费的低压居民正常用电客户通过自助业务办理终端进行实名认证申请。

3.2.164.第164题因计算机系统出现故障而影响业务办理时,若短时间内可以恢复,应主动向客户致歉,平复情绪,并请客户耐心等待。