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多选题
2.1.101.第101题根据《国家电网公司供电服务规范》,营业人员应遵守的基本道德和技能规范除了有熟知本岗位的业务知识和相关技能,还有哪些?()
A
严格遵守国家法律、法规,诚实守信、恪守承诺。爱岗敬业,乐于奉献,廉洁自律,秉公办事
B
真心实意为客户着想,尽量满足客户的任何要求。对客户的咨询、投诉等不推诿,不拒绝,不搪塞,及时、耐心、准确地给子解答
C
遵守国家的保密原则,尊重客户的保密要求,不对外泄露客户的保密资料
D
工作期间精神饱满,注意力集中。使用规范化文明用语,提倡使用普通话
答案解析
正确答案：ABCD
解析：
解析:关联评价点的名称:员工职业道德规范
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