因误售、误购或误乘需送回时，承运人应免费将旅客送回，在免费送回区间旅客如中途下车可以不予管理。

要本着旅客至上的原则，坚持( )的服务宗旨，周到热情为旅客服务。

铁路旅客运输办理细则由（ ）负责修改、解释。

线路中断时，车站应将停办营业和恢复营业的信息及时向（ ）公告。

线路中断后，旅客买票绕道乘车时，按（ ）计算票价。

线路中断，铁路组织旅客绕道运输时，旅客原票（ ）。

线路中断，旅客持票等候通车后继续旅行时，卧铺票应办理（ ）。

线路中断，旅客持票等候通车后继续旅行时，可凭原票在通车（ ）内恢复旅行。

线路中断，旅客持票等候通车后继续旅行时，车站应根据（ ）延长车票有效期。

线路中断，列车应（ ）注明原因、日期、返回××站，并加盖列车长名章，作为旅客免费返回发站、中途站办理退票、换车或延长有效期的凭证。

列车停运且不能在短时间内恢复运行时，站车应做好服务工作，解决旅客的困难，做好饮食供应工作，必要时，向（ ）报告请求援助。