因承运人责任，旅客被重新安排乘坐的列车、座席、铺位高于原票等级时，应补收票价差额，不收手续费。

列车行李员应将押运人姓名、人数、工作单位、住址和品名、件数、发到站登记（ ）内。

托运国家禁止或限制运输的物品应提供主管部门的（ ）。

国务院铁路主管部门可以调度命令或（ ）特许运输某种物品。

行李中不得夹带的物品一般是指（ ）。

行李仅指为方便旅客的旅行生活所限定的（ ）物品和残疾旅客代步所用的残疾人车。

对旅客遗失物品应设法归还失主。如旅客已经下车，应编制客运记录，详细注明品名、件数等移交（ ），不能判明旅客下车站时，移交列车终点站。

对违章携带的物品补收运费时，一律填写客运运价杂费收据，注明日期、发到站、车次、事由、件数、重量。具体处理过程中，应本着（ ）的态度，区别不同的违章情况，妥善处理。

旅客持票提前乘车并已经过车站剪口时，列车应予（ ），或者收回原票、换发代用票。

列车内发现旅客车票漏剪口时应补剪并核收手续费;如漏剪是由（ ）责任造成的，则列车补剪不收手续费。

对不符合乘车条件的旅客、人员，站车均应了解原因，（ ）予以处理。