火灾事故应急响应的颜色有哪些（ ）。

车票由（ ）或（ ）设立的其他售票处所发售。为了方便旅客，也可委托其他部门代售车票。

为了加强对铁路运输企业执行（ ）的监督，（ ）邀请的其他政府部门和新闻单位检查铁路工作时，凭“中国铁路免费乘车证”可乘坐除（ ）以外各种等级、席别的列车。

口岸站的（ ）、使用的往返免费乘车书面证明属于特种乘车证。

　车票是旅客（ ）的凭证，同时也是旅客（ ）的凭证。

要本着旅客至上的原则，坚持（ ）的服务宗旨，（ ）为旅客服务。对旅客在旅行中发生的困难应（ ）予以解决。

特种乘车证包括（ ）

站、车发生纠纷，在（ ）、（ ）不明时，站、车双方均不得以任何理由阻碍开车，造成列车晚点。

旅客运输组织工作要从（ ）出发，全面安排，按照（ ）分工、（ ）优先、（ ）的原则，合理、经济的使用运输能力，均衡地组织运输。

承运人应当对铁路运送期间发生的旅客人身伤害承担损害赔偿责任，但伤亡是（ ）原因，承运人不承担责任。

发生旅客伤害事故时，旅客可向（ ）请求赔偿。