客运突发事件快速报告的报告范围客运车站、旅客列车发生旅客人身伤害（含疾病死亡）、（ ）、（ ）、（ ）、刑事治安事件、全站售取票故障以及扰乱站车公共秩序事件等。

发售卧铺票时，另在卧铺票背面添注车厢号和铺位号或粘贴印有（ ）的小票。

发站给中途站预留的包房，可利用其发售最远至预留站的软座车票，但涉及夜间（ ）乘车，不得超过。

发售去边境地区的车票时，应要求旅客出示国务院铁路主管部门、公安部规定的（ ）证、（ ）或（ ）证。

发售去边境地区的车票时，应要求旅客出示（ ）、规定的边境居民证、身份证或边境通行证。

车票由（ ）或（ ）设立的其他售票处所发售。为了方便旅客，也可委托其他部门代售车票。

为了加强对铁路运输企业执行（ ）的监督，（ ）邀请的其他政府部门和新闻单位检查铁路工作时，凭“中国铁路免费乘车证”可乘坐除（ ）以外各种等级、席别的列车。

口岸站的（ ）、使用的往返免费乘车书面证明属于特种乘车证。

　车票是旅客（ ）的凭证，同时也是旅客（ ）的凭证。

要本着旅客至上的原则，坚持（ ）的服务宗旨，（ ）为旅客服务。对旅客在旅行中发生的困难应（ ）予以解决。

特种乘车证包括（ ）