因列车（ ）等原因，使旅客在规定的有效期内不能到达到站时，车站可视实际需要延长通票的有效期。

旅客因二代居民身份证丢失、补票后，又找到二代居民身份证的，列车确认后开具客运记录交旅客，旅客持客运记录和二代居民身份证原件到下车站退票窗口退还后补车票，不收退票费。客运记录应填写旅客（ ）等有关内容。

以下情形，不办理挂失补办手续：（ ）

旅客换取纸质车票后，不能再在12306.cn网站办理改签、退票手续，应凭纸质车票办理（ ）等手续。

在12306.cn网站购票可使用的有效身份证件包括：（ ）

防寒备品使用后，由客运班组按数收回。车体入库后，由客运段按（ ）的方式重新进行包装，放入备品柜中。对已经使用过的防寒备品，需要在包装袋用不干胶式标签注明“已用”。

防寒备品发放后，由动车组客运乘务人员做好登记，登记内容主要有：旅客（ ）等，婴幼儿及儿童使用时登记监护人身份信息。

鉴于动车组列车客室存放空间的限制，车上防寒备品数量有限，发放标准暂定为（ ）等重点旅客发放，及少数衣着单薄的旅客发放，

暑期，站、车客运人员值班时，可不戴帽子。但（ ）在执行职务时必须戴大沿帽。

旅客或无票人员在列车内死亡时，列车长应详细分别填写旅客伤亡事故记录一式四份（一份交（ ），另三份返乘回段后交（ ），段长签注意见，三日内分别报（ ）一份，一份存查）或客运记录。

顺线路行走时应走路肩，不走（ ），并随时警觉前后列车。禁止在运行中的机车、车辆前抢越线路。小型机动车通过平过道时必须有人引导。