普通大、专院校，中、小学和中等专业学校、技工学校是指符合（ ）所规定的年限、学期和课程等制度并经相应级别的教育机关注册的院校。

发生车票误售、误购补收票价时，应换发代用票，核收手续费。

发生车票误售、误购时，应退还票价时，站、车应编制客运记录交旅客，作为乘车至正当到站要求退还票价的凭证，并应以最方便的列车将旅客运送至正当到站，均不收取手续费或退票费。

发生车票误售、误购时，在中途站、原票到站或列车内应补收票价时，换发代用票，补收票价差额，核收手续费。

旅客因误购车票在免费送回区间不得中途下车。

旅客因误乘须送回时，免费送回。

发生车票误售、误购时，在发站应换发新票。

两名以上旅客共持一张代用票要求办理分票手续时,按分票的张数核收手续费。

两名以上旅客共持一张代用票要求办理分票手续时，列车应予以办理。

旅客在到站前要求越过到站继续乘车时，在有运输能力的情况下列车应予以办理，并核收越站区间的票价和手续费。

旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车时，在有运输能力的情况下列车应予以办理。