随同成人进站身高（ ）的儿童及特殊情况经车站同意进站人员可不买站台票。

运行途中，发现上部服务设施故障时，客运乘务人员立即向（ ）报告，并通知随车机械师共同确认、处理。

在隧道内换乘时，（ ）通知相关工务段操作开启隧道内的应急照明装置，隧道内的应急照明装置应设置远动开关。

动车组列车故障确需换乘时，列车调度员要将救援方案及时通知（ ），司机通知列车长和随车机械师。

动车组列车晚点时，遇有救援时，保证在接令（ ）分钟内出动。

动车组列车发生火灾、爆炸时，在扑救火灾时，（ ）应保护好现场，并采取措施做好宣传工作，稳定旅客情绪，维持秩序，以免发生混乱

动车组空调失效时，列车长根据动车组乘务人员配置情况，组织打开运行方向左侧（非会车侧）（ ）车厢前门，并在车门处安装防护网。

站内换乘热备动车组时，列车应向旅客通告换乘的决定，告知安全注意事项，并对列车不能如期运行给旅客出行造成的不便，（ ）应代表铁路部门向旅客致歉 。

列车长接到司机转达的组织旅客换乘热备动车组的命令时，应立即向（ ）传达。

动车组列车发生故障时，不能在同一站台面换乘时，应组织旅客通过天桥或地道换乘，严禁（ ）换乘。

换乘时，站车应认真组织（ ），严禁持其他车次车票的旅客上车。