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2022年中国电信广东公司投诉服务技能
1,018
多选题

SA网络割接后,当NSA/SA双模手机终端用户表示5G网络信号不佳/无5G网络信号时,我们需要按以下哪些步骤处理

A
A.确认用户所持终端是否支持5G SA网络
B
B.查看手机系统版本是否需要升级(升级的版本达到或高于附件中版本),针对无SA版本的5G终端用户,此批用户仅需要等终端厂商推送版本后手动升级手机版本即可使用SA网络
C
C.引导用户开启SA开关
D
D.确认用户是否已获得“5G数据通信(SA)”子产品,若未获得,引导用户打开SA开关,自动触发获取SA子产品

答案解析

正确答案:ABCD

解析:

省知识库
2022年中国电信广东公司投诉服务技能

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