10000后台投诉处理员的退费权限为（）。

星卡随心版，让用户用得放心：推出星卡随心版，用户可自由选择、按需订购，流量、语音自由搭配组合。

星卡随心版，让用户用得放心。属于“好服务更随心”的消费随心举措。

信息服务业务经营者向用户提供任何有偿信息服务时，应事先征得用户同意。信息服务业务经营者向用户提供无偿信息服务时，用户予以拒绝的，信息服务业务经营者应该停止提供。

信息服务业务经营者进行各种形式的业务员宣传时，在宣传业务内容和使用方式的同时应公示相应的收费标准、收费方式和收费形式。

新入网靓号用户100%规范签署靓号协议；无协议老用户补签协议的需100%经用户同意。

新版账单，让用户花得透明： 6月上线新版易懂账单，持续提供个性化账单服务，让用户花费透明。

协查单是指第一接单单位在投诉处理过程中，需要相关单位协助处理时（落实首问责任制，投诉单原则上不允许转派），通过该种工单将需要协查的相关需求派往相关单位进行协助处理的工单。

消费者组织应从事商品经营和营利性服务，以收取费用或者其他牟取利益的方式向消费者推荐商品和服务。（）

消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向服务者或者销售者要求赔偿。

消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的可以向销售者要求赔偿。