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单选题
冲突缓和是指当个人（员工或顾客）被触怒或激怒时，重新引导、化解或降低冲突强度的能力。冲突缓和培训以( )学为理论依据，指导如何安全平复加剧的冲突。
A
行为
B
心理
C
哲
D
文
答案解析
正确答案：B
解析：
冲突缓和是指当个人（员工或顾客）被触怒或激怒时，重新引导、化解或降低冲突强度的能力。冲突缓和培训以( )学为理论依据，指导如何安全平复加剧的冲突。
答案:B
解析：这道题考察冲突缓和培训的理论依据。根据题目描述，冲突缓和是重新引导、化解或降低冲突强度的能力，然后需要选择合适的学科作为其理论依据。选项中B代表心理学，心理学研究个人的心理过程和行为，与冲突缓和的培训相符合，因此选择B选项。
题目纠错
