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单选题
冲突缓和是指当个人（员工或顾客）被触怒或激怒时，重新引导、化解或降低冲突强度的能力。冲突缓和培训以（）学为理论依据，指导如何安全平复加剧的冲突。
A
行为
B
心理
C
哲
D
文
答案解析
正确答案：B
解析：
题目解析
冲突缓和是指当个人（员工或顾客）被触怒或激怒时，重新引导、化解或降低冲突强度的能力。冲突缓和培训以（B）心理学为理论依据，指导如何安全平复加剧的冲突。
解析：题目中明确提到冲突缓和培训以何种学科为理论依据指导安全平复冲突。在这种情况下，最适合的学科应该是心理学，因为心理学涉及个人行为、情感和认知等方面，有助于理解和应对冲突产生的原因以及有效的缓解方法。
题目纠错
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