以下预防外部盗窃的方法不正确的是（ ）

这道题考查的是零售行业（特别是如耐克等大型品牌门店）在防损（Loss Prevention）和顾客服务方面的标准操作流程与安全原则。我们需要分析各个选项是否符合“预防外部盗窃”的正确规范以及员工的安全准则。 **选项分析：** * **A. 观察顾客行为 – 留意表明潜在盗窃风险的动作和行为** * **解析**：这是预防盗窃的基础手段之一。通过培训员工识别可疑行为（如频繁张望、携带大包、故意避开员工视线等），可以起到威慑作用并及时发现潜在风险。 * **结论**：该方法正确。 * **B. 当发现顾客未付款而离店了，应当第一时间追出店外，并要求放回原处否则将报警处理，以挽回店铺损失。** * **解析**：在大多数现代零售企业的安全规定中，**严禁员工追赶疑似窃贼或进行身体对抗**。原因如下： 1. **人身安全风险**：追赶可能导致员工受伤，或者引发嫌疑人的暴力反抗，危及员工、其他顾客及嫌疑人自身的安全。 2. **法律责任风险**：如果员工在非执法身份下进行拦截、搜身或限制人身自由，可能构成非法拘禁或侵犯人权，给公司带来巨大的法律纠纷。 3. **标准流程**：正确的做法通常是记住嫌疑人的体貌特征、逃跑方向、交通工具等信息，并立即通知安保人员或报警，由警方处理，而不是由普通员工直接追击。 * **结论**：该方法**不正确**，且严重违反安全操作规程。 * **C. 提供优质服务 – 为每一名顾客提供正向的耐克体验** * **解析**：优质的客户服务本身就是一种有效的防盗策略（即“服务即防盗”）。当员工主动接近顾客并提供帮助时，会让潜在的窃贼感到被关注，从而增加其作案的心理压力和难度，使其放弃盗窃念头。 * **结论**：该方法正确。 * **D. 控制自己的反应 – 以尊敬的态度对待所有的顾客** * **解析**：保持专业和尊重的态度可以避免因误解而引发的冲突。即使面对可疑人员，也应保持礼貌，避免过早贴标签或激怒对方，这有助于维持店内秩序和安全。 * **结论**：该方法正确。 **总结：** 选项 B 中的做法忽视了员工的人身安全和法律风险，违背了零售业通用的“不追赶、不对抗”的安全原则，因此是不正确的预防/处理方法。 **正确答案：B**