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单选题
以下关于提供优质结账的定义，错误的是：
A
与顾客建立持久的关系是完成销售的一项基本技能。
B
结账是增强与顾客建立持久关系并留下难忘印象的好机会。
C
为提高结账效率，我们完全不需要与顾客有任何沟通。
D
如果结账时的互动令人扫兴，那么即使对购物过程很满意，也会破坏整个的体验。
答案解析
正确答案：C
解析：
题目要求找出关于提供优质结账定义方面错误的选项，正确答案是C。
A选项指出与顾客建立持久的关系是完成销售的基本技能，这是正确的，因为良好的关系可以促进客户忠诚度。
B选项表明结账是增强与顾客建立持久关系和留下难忘印象的好机会，这也是正确的，结账时可以通过专业和友好的态度来加深顾客对店铺的好感。
C选项错误地表示为提高结账效率，不需要与顾客有任何沟通，这是错误的观念，与顾客的沟通是结账过程中很重要的一部分。
D选项指出如果结账时的互动令人扫兴，即使对购物过程很满意，也会破坏整个的体验，这也是正确的观点。
题目纠错
