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个性化定制您的欢迎语句需要专注于人而不只是潜在的销售？
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从一开始就建立个人联系有助于与顾客维持更好的长期关系，所以这意味着要向每一位顾客真诚地打招呼？
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如何才能做到积极倾听：
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用您自己的话总结顾客的话，表明您领会了顾客所表达的意思？
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积极倾听顾客的声音是为了向他们表
明您理解了他们的需求？
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与顾客沟通中，尽可能需要做到不要心去想您的下一个任务或是急于提供解决方案？
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要保持目光接触，一边听一边点头和微笑(如果得体的话)是为了表明您正在倾听？
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“邀请他们加入”这一服务行动的方法
是邀请顾客成为 Nike 会员并赞扬已经成为会员的顾客？
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“致胜”的定义是优先处理运动员*的需求，并在各种情况下做出对他们最有利的行为？
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“聆听并了解顾客”的方法是注意每个细节，无需聆听顾客的目的和动机？
