FE/NOM 可在所有消费者心态之间切换？

从顾客身上寻找可能透露其兴趣爱好的线索是为了更好的拉近与顾客的距离？

个性化定制您的欢迎语句需要专注于人而不只是潜在的销售？

从一开始就建立个人联系有助于与顾客维持更好的长期关系，所以这意味着要向每一位顾客真诚地打招呼？

如何才能做到积极倾听：

用您自己的话总结顾客的话，表明您领会了顾客所表达的意思？

积极倾听顾客的声音是为了向他们表
明您理解了他们的需求？

与顾客沟通中，尽可能需要做到不要心去想您的下一个任务或是急于提供解决方案？

要保持目光接触，一边听一边点头和微笑(如果得体的话)是为了表明您正在倾听？

“邀请他们加入”这一服务行动的方法
是邀请顾客成为 Nike 会员并赞扬已经成为会员的顾客？

“致胜”的定义是优先处理运动员*的需求，并在各种情况下做出对他们最有利的行为？