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多选题
要了解顾需要掌握的基本技能是：
A
问候每个顾客
B
展示开放的肢体语言
C
提出开放式问题
D
识别顾客的需求
答案解析
正确答案：ABCD
解析：
题目解析
正确答案为ABCD。要了解顾客的需求，需要掌握以下基本技能：
A. 问候每个顾客：通过友好的问候，建立良好的沟通氛围，让顾客感受到被关注和重视。
B. 展示开放的肢体语言：通过肢体语言表现出开放的态度，让顾客感到舒适，愿意交流需求和意见。
C. 提出开放式问题：通过提问引导顾客深入表达，了解其真正的需求和想法。
D. 识别顾客的需求：通过细致观察和倾听，识别顾客的需求和关注点，以便更好地为其提供帮助和服务。
题目纠错
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