首先提出NIKE Air概念的Frank Rudy是一名（ ）工程师。

顾客的需求＋产品知识=推荐？

成为会员是一种优质的专属体验，所以并不是所有人都适合成为会员，只有热爱运动的人才应该邀请他们加入会员？

以下属于服务原则的是：

“针对个人需求”的方法有哪些：

“聆听并了解顾客”的方法是？

“致胜”的方法是：

“聆听并了解顾客”的方法是注意每个细节，无需聆听顾客的目的和动机？

“针对个人需求”的要领在于赞扬和重视每个人的独特之处，为每个顾客营造个性化服务体验的方式都是不同的？

介绍技术优点时应该突出介绍与顾客需求相关的技术？

介绍技术优点应先介绍基本技术，如果需要，再介绍更高级的技术。通过对顾客进行观察，了解何时可提供更多技术信息？