592、绩效考核是考察和评定员工的 ( )。

612、头脑风暴法的过程需尊重领导的意见。()

611、在质量改进过程中设定目标,要考虑经济上合理,技术上可行。()

610、控制图是用来区分由异常原因引起的异常波动,或是由过程固有的随机原因引起的偶然波动的一种工具,用来判断过程是否稳定。()

609、质量成本:是指企业为了保证和提高产品或服务质量而支出的一切费用,以及因未达到产品质量标准,不能满足用户和消费者需要而产生的一切损失。()

608、预防措施是指为消除潜在的不合格的原因所采取的措施,纠正措施是指为消除已发现的不合格或其它不期望情况的原因所采取的措施。()

607、因果图:亦称鱼刺图、石川图、特性要因图,它是一种找出问题可能发生的原因的分析方法。()

606、排列图:亦称帕累托图,横轴表示影响质量的各项因素,纵轴表示各因素发生频数及累积频率,是为寻找问题重点而使用的图。()

605、直方图:亦称质量分布图,是一种二维统计图表,横轴表示数据类型,纵轴表示分布情况,是为判断数据集中或分散的状态。()

604、推行质量管理体系是总经理的事情,班组长及普通员工无需了解。()

603、顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受,持续改进是指增强满足要求的能力的循环改进活动。()