198:误售铁路电子客票时,在车站售出30分钟内,使用售票程序中“电子客票误售处理”功能办理原退,不得按作废处理。(1分)
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51:以下哪些情况,列车需为旅客开具电子客运记录或纸质客运记录办理相关业务。()(1分)
A. 因临时更换车体
B. 空调故障
C. 因列车晚点,影响旅客接续行程时
D. 持学生票优惠资质无效
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26:特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。(1分)
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51:售票窗口在发售车票时,遇售票系统选取了“静音车厢”车票时,售票员应按系统提示告知旅客。“静音车厢”设在3号车厢(二等座)(1分)
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171:因误售、误购或误乘需送回时,在免费送回区间,旅客不得中途下车。(1分)
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62:计次(定期)票产品可在( )进行销售、退订。(1分)
A. 12306手机客户端
B. 售票窗口
C. 代售点
D. 12306网站
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59:旅客持票等候通车后继续旅行时,可凭原票在通车( )内恢复旅行。车站应予办理签证手续,通票还应根据旅客候车日数延长车票有效期。卧铺票应办理退票。(1分)
A. 5日
B. 10日
C. 15日
D. 20日
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112:车票误售误购时,现金购买车票在车站售出1小时以内,应先办理误售误购车票的作废,再发售新票。(1分)
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165:对违反国家法律、法规,在站内、列车内寻衅滋事、扰乱公共秩序的人,站、车均可拒绝其上车或责令其下车,对未使用至到站的票价(),并在票背面做相应的记载,运输合同即行终止。(1分)
A. 不予退还
B. 退还未使用区间的票价
C. 退还已收票与与已乘区间票价差额
D. 全部退还,核收退票手续费
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24:国家铁路的旅客票价率由()。(1分)
A. 铁道部拟定,报国家物价主管部门批准
B. 铁路局拟定,报铁道部批准
C. 国务院铁路主管部门拟定,报国务院批准
D. 铁路局拟订,报国家物价主管部门批准
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