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2022下半年售票员一体化

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2022下半年售票员一体化

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67:《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》中规定在车票预售期内且有运输能力的前提下,旅客仅可办理一次改签手续,不办理发到站变更。(1分)

A、正确

B、错误

答案：A

2022下半年售票员一体化

73:定期票、计次票一经启用(启用期限内有检票乘车记录或未取消预约记录的,即视为产品启用),票款不予退还。(1分)

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77:《铁路旅客运输服务质量规范》要求:客运值班员、售票值班员、客运计划员、综控室操作人员从事客运服务工作满( ) 年。(1分)

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186:对跨境旅客发售的车票必须为磁介质车票或电子客票(1分)

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141:铁路运输企业不可以调整退票办法。(1分)

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155:《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》中实名制有效身份证件有()种?(1分)

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45:互联网旅游团体车票退票最晚于开车前( )小时前办理退票手续。(1分)

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36:12306网站站车服务板块是铁路车站和列车互联网线上服务版块,功能包括(),提供铁路客运站车相关资讯,适时推出定制接送、行李搬运、行包托运等经营服务项目。(1分)

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42:购票信息单:是指包含旅客行程信息、行程二维码信息的普通打印单据。旅客可通过( )打印。(1分)

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118:用百分比表示每一客座公里所完成的人公里数称为上座率(1分)

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129:铁路安全管理坚持安全第一、预防为主、综合治理的方针。(1分)

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2022下半年售票员一体化

67:《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》中规定在车票预售期内且有运输能力的前提下,旅客仅可办理一次改签手续,不办理发到站变更。(1分)

A、正确

B、错误

答案：A

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73:定期票、计次票一经启用(启用期限内有检票乘车记录或未取消预约记录的,即视为产品启用),票款不予退还。(1分)

A. 正确

B. 错误

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77:《铁路旅客运输服务质量规范》要求:客运值班员、售票值班员、客运计划员、综控室操作人员从事客运服务工作满( ) 年。(1分)

A. 　4

B. 　3

C. 　1

D. 　2

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186:对跨境旅客发售的车票必须为磁介质车票或电子客票(1分)

A. 正确

B. 错误

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141:铁路运输企业不可以调整退票办法。(1分)

A. 正确

B. 错误

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155:《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》中实名制有效身份证件有()种?(1分)

A. 　7种

B. 　8种

C. 　10种

D. 　12种

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45:互联网旅游团体车票退票最晚于开车前( )小时前办理退票手续。(1分)

A. 　12

B. 　24

C. 　36

D. 　48

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36:12306网站站车服务板块是铁路车站和列车互联网线上服务版块,功能包括(),提供铁路客运站车相关资讯,适时推出定制接送、行李搬运、行包托运等经营服务项目。(1分)

A. 　咨询投诉

B. 　重点旅客预约

C. 　遗失物品查找

D. 　便民托运

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42:购票信息单:是指包含旅客行程信息、行程二维码信息的普通打印单据。旅客可通过( )打印。(1分)

A. 　12306网站自行下载打印

B. 　电子客票办理站窗口打印

C. 　自动售票机打印

D. 　所有人工窗口打印

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118:用百分比表示每一客座公里所完成的人公里数称为上座率(1分)

A. 正确

B. 错误

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129:铁路安全管理坚持安全第一、预防为主、综合治理的方针。(1分)

A. 正确

B. 错误

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