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2022下半年售票员一体化

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2022下半年售票员一体化

题目内容

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判断题

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50:旅客因自己的原因不能按照客票记载的时间乘坐的,应当在约定的期限内办理退票或者变更手续;逾期办理的,承运人任需退还票款,或承担运输义务。(1分)

A、正确

B、错误

答案：B

2022下半年售票员一体化

34:线上办理电子客票折返退差(退票)( )手续费,办理时间为旅客乘车当日(含)起( )日内。(1分)

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167:所有车站办理铁路电子客票改签、变更到站、进站补票、误售原退和退票时,可通过自动识读购票证件原件、扫描“行程信息提示”或报销凭证的二维码、手工输入订单号和购票证件原件号码三种方式办理。扫描行程信息提示,二维码或手工输入订单号时须核对()(1分)

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116:旅客在售票窗口购买残疾军人票时,客票系统提示未经过资质核验时:如旅客所持残疾军人证为旧证(发证机构非退役军人事务部),仍需按照电子客票既有规定到车站售票窗口办理资质核验,售票员须通过读取残疾军人证芯片方式为旅客办理资质核验,不得私自通过人工赋权方式发售残疾军人票。(1分)

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148:冒用优惠(待)身份证件、使用伪造或无效优惠(待)身份证件购票乘车的不属于严重失信行为(1分)

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5:中铁银通卡持卡人通过卡公司客服电话进行临时挂失后,如不办理正式挂失系统在( )日后自动解挂。(1分)

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19:在12306.cn 网站(含12306APP和小程序)办理退票后,如果需要退票费报销凭证的,可在办理之日起( ) 日内(含当日)凭购票时所使用的有效身份证件原件到车站退票窗口索取。(1分)

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51:以下哪些情况,列车需为旅客开具电子客运记录或纸质客运记录办理相关业务。()(1分)

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10:大规模自动售取票设备故障时,车站在故障排查、维修期间做好旅客购票应急处置,暂停自动售业务,在设备上显示“暂停服务”,同时增开人工售票或应急窗口,增加引导人员,加强购票引导组织工作,引导旅客在 12306 平台和人工窗口办理购票业务,做好旅客乘降组织和解释说明工作(1分)

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149:以下哪一个不是12306网站新增业务办理事项?(1分)

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189:附加票是客票的补充部分,可以与客票合并发售,可单独使用。(1分)

题目内容

(

判断题

)

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2022下半年售票员一体化

50:旅客因自己的原因不能按照客票记载的时间乘坐的,应当在约定的期限内办理退票或者变更手续;逾期办理的,承运人任需退还票款,或承担运输义务。(1分)

A、正确

B、错误

答案：B

相关题目

34:线上办理电子客票折返退差(退票)( )手续费,办理时间为旅客乘车当日(含)起( )日内。(1分)

A. 　31

B. 　免收

C. 　核收

D. 　30

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A. 　购票证件原件

B. 　身份证

C. 　护照

D. 　户口簿

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A. 正确

B. 错误

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148:冒用优惠(待)身份证件、使用伪造或无效优惠(待)身份证件购票乘车的不属于严重失信行为(1分)

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

5:中铁银通卡持卡人通过卡公司客服电话进行临时挂失后,如不办理正式挂失系统在( )日后自动解挂。(1分)

A. 　三

B. 　五

C. 　十

D. 　十五

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A. 　5

B. 　30

C. 　31

D. 　180

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51:以下哪些情况,列车需为旅客开具电子客运记录或纸质客运记录办理相关业务。()(1分)

A. 　因临时更换车体

B. 　空调故障

C. 　因列车晚点,影响旅客接续行程时

D. 　持学生票优惠资质无效

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A. 正确

B. 错误

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149:以下哪一个不是12306网站新增业务办理事项?(1分)

A. 　列车折返退差功能

B. 　12306网站新增列车晚点退票功能

C. 　联网办理动车组席位降级退差功能

D. 　改签退票功能

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189:附加票是客票的补充部分,可以与客票合并发售,可单独使用。(1分)

A. 正确

B. 错误

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