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2022下半年售票员一体化

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2022下半年售票员一体化

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36:车站每一个售票处要选择一个人工窗口,为商务座旅客优先办理购(取)票业务。(1分)

A、正确

B、错误

答案：A

2022下半年售票员一体化

96:电子支付业务相关数据信息和报表资料等的保管期限一般为15年。(1分)

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75:旅客办理电子客票退票时可使用复印件办理(1分)

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107:票据的请领数量以上年同期、同种类票据用量为基准并结合当期实际,以保证库存票据不低于( )且又不超过( )的用量来确定请领数量。(1分)

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2:对服务质量问题的处罚坚持()的原则(1分)

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176:车站人员利用工作或职务之便,篡改票证、报表或以其它方式侵占运输进款的,涉及金额在2000 元以上的给予留用察看至开除处分。(1分)

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130:通过12306网站购票应不晚于开车前30分钟,唯发站为香港西九龙站的车票则应不晚于开车前60分钟。其他售票渠道的截售时间按相关渠道安排。(1分)

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194:失信人的限制购票期限期满次日起自动解除对其的购票限制。(1分)

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12:常旅客会员申请可使用的有效身份证件有()(1分)

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50:旅客因自己的原因不能按照客票记载的时间乘坐的,应当在约定的期限内办理退票或者变更手续;逾期办理的,承运人任需退还票款,或承担运输义务。(1分)

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80:《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》中规定跨境车票退票费按5角计算,不足0.5元的部分舍去免收。(1分)

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36:车站每一个售票处要选择一个人工窗口,为商务座旅客优先办理购(取)票业务。(1分)

A、正确

B、错误

答案：A

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96:电子支付业务相关数据信息和报表资料等的保管期限一般为15年。(1分)

A. 正确

B. 错误

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75:旅客办理电子客票退票时可使用复印件办理(1分)

A. 正确

B. 错误

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107:票据的请领数量以上年同期、同种类票据用量为基准并结合当期实际,以保证库存票据不低于( )且又不超过( )的用量来确定请领数量。(1分)

A. 　2个月、4个月

B. 　2个月、5个月

C. 　3个月、5个月

D. 　1个月、3个月

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2:对服务质量问题的处罚坚持()的原则(1分)

A. 　实事求是

B. 　惩前毖后

C. 　治病救人

D. 　赏罚分明

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176:车站人员利用工作或职务之便,篡改票证、报表或以其它方式侵占运输进款的,涉及金额在2000 元以上的给予留用察看至开除处分。(1分)

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

130:通过12306网站购票应不晚于开车前30分钟,唯发站为香港西九龙站的车票则应不晚于开车前60分钟。其他售票渠道的截售时间按相关渠道安排。(1分)

A. 正确

B. 错误

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194:失信人的限制购票期限期满次日起自动解除对其的购票限制。(1分)

A. 正确

B. 错误

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12:常旅客会员申请可使用的有效身份证件有()(1分)

A. 　外国居民为按规定可使用的护照

B. 　中华人民共和国居民身份证

C. 　港澳居民来往内地通行证

D. 　台湾居民来往大陆通行证

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50:旅客因自己的原因不能按照客票记载的时间乘坐的,应当在约定的期限内办理退票或者变更手续;逾期办理的,承运人任需退还票款,或承担运输义务。(1分)

A. 正确

B. 错误

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80:《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》中规定跨境车票退票费按5角计算,不足0.5元的部分舍去免收。(1分)

A. 正确

B. 错误

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