31:旅客票价,行李、包裹运价的起码里程为:客票( )千米;空调票20千米;加快票( )千米;卧铺票( )千米(特殊区段另有规定者除外)。(1分)
A. 20
B. 100
C. 200
D. 400
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194:失信人的限制购票期限期满次日起自动解除对其的购票限制。(1分)
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74:旅客在票面开车时间前办理退票时,可以在全路任何一个客运营业办理站办理。(1分)
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26:特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。(1分)
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29:旅客出站后,可通过12306网站、自动售票机自助查询进出站检票记录,有出站检票记录的车票可由购票人或乘车人在12306网站主动发起退差(退票)申请,完成相关信息确认,系统自动执行退差(退票)操作。(1分)
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24:对违反铁路运输收入管理规定,致使铁路运输收入损失的行为,应做出()处理。(1分)
A. 没收非法所得
B. 追收应当上缴的收入
C. 追还被侵占、挪用的资金
D. 移送公安机关
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152:旅客在TV购买车票后,可自愿投保乘意险,目前仅支持 18周岁以上成人持二代身份证投保。购保后TMs自动打印保险告知单,旅客在车站指定窗口凭车票领取保险发票(1分)
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64:电子客票管理实施办法中:报销凭证是指在试点站()打印的仅供旅客报销使用的票据.(1分)
A. 非试点站售票窗口
B. 售票窗口
C. 自动售/取票机
D. 试点站联网代售点
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56:退票人在人工售票窗口办理取出报销凭证的、非本人实名制车票退票业务时,退票人应提供()。(1分)
A. 购票人的有效身份证件
B. 本人有效身份证件
C. 乘车人购票时使用的有效身份证件原件
D. 车票
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63:中国人民解放军因伤致残的军人凭“()”购买优待票。(1分)
A. 中华人民共和国残疾军人证
B. 参战民兵残废证
C. 残疾人证
D. 革命伤残军人证
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