61:残疾军人乘坐境内运行的火车、轮船、长途公共汽车和民航班机享受减收正常票价75%的优惠。(1分)
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146:旅客在发站办理改签时,改签后的车次票价高于原票价时,()(1分)
A. 核收票价差额
B. 不补不退
C. 重新购票
D. 核收手续费
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132:办理退票业务异常的,如旅客能够提供报销凭证,且票款为电子支付的,车站为其开具()并将报销凭证收回,待系统恢复后为旅客办理退票手续,按原支付渠道返还票款(1分)
A. 车票收回凭证
B. 铁路受理退票凭证
C. 车站退款证明书
D. 手写证明书
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64:客运安全红线是旅客运输生产过程中不可触碰的高压线,更是不可逾越的行为界限。(1分)
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6:因误售、误购或误乘需送回时,如旅客在中途下车,对()。(1分)
A. 往程乘车区间补收票价,核收手续费
B. 返程乘车区间补收票价,核收手续费
C. 往返乘车区间补收票价,核收手续费
D. 往返乘车区间补收票价,不收手续费
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20:铁路客货运输票据是国家批准的专业发票,属有价证券,是铁路运输企业核算运输收入的( )。(1分)
A. 重要凭证
B. 原始凭证
C. 基本凭证
D. 主要凭证
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51:以下哪些情况,列车需为旅客开具电子客运记录或纸质客运记录办理相关业务。()(1分)
A. 因临时更换车体
B. 空调故障
C. 因列车晚点,影响旅客接续行程时
D. 持学生票优惠资质无效
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2:对服务质量问题的处罚坚持()的原则(1分)
A. 实事求是
B. 惩前毖后
C. 治病救人
D. 赏罚分明
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78:客运站段要做好对失信人失信行为证据的管理,对电子格式文件和视频应使用单独的存储介质保管,并做好备份,不得随意存放在工作电脑中,防止失信人身份信息、相关证据外泄或遗失。相关证据应保存10年(1分)
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170:代售代办点每次请领的票据,计算机票、磁卡车票不得超过( )卷;册页式票据不得超过( )本。(1分)
A. 2、5
B. 3、5
C. 2、4
D. 3、4
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