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2022下半年售票员一体化

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2022下半年售票员一体化

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多选题

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62:计次(定期)票产品可在( )进行销售、退订。(1分)

A、　12306手机客户端

B、　售票窗口

C、　代售点

D、　12306网站

答案：AD

2022下半年售票员一体化

2:对服务质量问题的处罚坚持()的原则(1分)

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160:《实名制管理办法》:实名制车票办理始发改签、中转签证时,无须出示有效身份证件。(1分)

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18:发生线路中断旅客要求退票时,在发站(包括中断运输站返回发站的)退还(),不收退票费。(1分)

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169:银行及路外其他企事业单位主办的银铁通点,售票处后两位为( )。(1分)

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26:特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。(1分)

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184:车站售票窗口办理改签业务时,纸质车票改签后的新票为()(1分)

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99:持定期票的旅客途中有效期终了可按有效使用至到站。(1分)

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4:各种车票的有效期从指定乘车日起止有效期最后一日的24时止计算。(1分)

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4:在票据管理工作中,票据的请领、发放、( ),均在“铁路运输收入票据管理模块”(以下简称票据模块)上操作。(1分)

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149:定期票、计次票在 12306 网站(含“铁路12306”手机 APP)售,购票人须为通过身份信息核验和人脸核验的12306 用户,且只能为本人或账户下通过身份信息和手机核验的乘车人购买。(1分)

题目内容

(

多选题

)

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2022下半年售票员一体化

62:计次(定期)票产品可在( )进行销售、退订。(1分)

A、　12306手机客户端

B、　售票窗口

C、　代售点

D、　12306网站

答案：AD

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2:对服务质量问题的处罚坚持()的原则(1分)

A. 　实事求是

B. 　惩前毖后

C. 　治病救人

D. 　赏罚分明

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160:《实名制管理办法》:实名制车票办理始发改签、中转签证时,无须出示有效身份证件。(1分)

A. 正确

B. 错误

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18:发生线路中断旅客要求退票时,在发站(包括中断运输站返回发站的)退还(),不收退票费。(1分)

A. 　全部票价

B. 　已收票价与已乘区间票价差额

C. 　未乘区间票价

D. 　已收票价与未使用区间票价差额

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169:银行及路外其他企事业单位主办的银铁通点,售票处后两位为( )。(1分)

A. 　35

B. 　36

C. 　37

D. 　38

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26:特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。(1分)

A. 正确

B. 错误

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184:车站售票窗口办理改签业务时,纸质车票改签后的新票为()(1分)

A. 　纸质车票

B. 　电子客票

C. 　报销凭证

D. 　行程信息通知单

点击查看答案

99:持定期票的旅客途中有效期终了可按有效使用至到站。(1分)

A. 正确

B. 错误

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4:各种车票的有效期从指定乘车日起止有效期最后一日的24时止计算。(1分)

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

4:在票据管理工作中,票据的请领、发放、( ),均在“铁路运输收入票据管理模块”(以下简称票据模块)上操作。(1分)

A. 　缴销

B. 　使用

C. 　调拨

D. 　销号

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A. 正确

B. 错误

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