32:售票窗口设置工号牌或采用电子显示屏,显示售票人员( )(1分)
A. 投诉电话
B. 姓名
C. 工号
D. 本人正面二寸工作照
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ebec-b6fe-4e50-c089-2897e0346503.html
点击查看答案
135:车站出现大部分区域或大面积自动售票系统故障,应立即组织维护部门和设备维保单位进行故障排查,同时逐级上报集团公司客运部、信息技术所,集团公司组织设备维护和维保单位、客票总体组等部门共同对故障情况进行排查,确定故障原因。同时增开人工售票或应急窗口办理相关业务。(1分)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ebec-b6fe-b7c8-c089-2897e0346501.html
点击查看答案
46:铁路旅客车票实名制管理办法所称的车票包括()。(1分)
A. 纸质车票
B. 铁路电子客票
C. 铁路乘车卡
D. 其他符合规定的乘车证
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ebec-b6fe-5a08-c089-2897e0346503.html
点击查看答案
118:用百分比表示每一客座公里所完成的人公里数称为上座率(1分)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ebec-b6fe-ac10-c089-2897e0346504.html
点击查看答案
103:购买了电子客运后自动检票闸机、车站手持移动检票终端在识读旅客身份证件时所做的进站、出站记录分别为铁路旅客运输合同运送期间的起、止。(1分)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ebec-b6fe-a440-c089-2897e0346503.html
点击查看答案
59:退票费按如下梯次标准核收:据票面乘车站开车前8天以上的不收退票费;开车前48小时以上、不足8天的,按票面价格5%计;开车前24小时以上、不足48小时的,按票面价格10%计;开车前不足24小时的,按票面价格20%计。(1分)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ebec-b6fe-8cd0-c089-2897e0346500.html
点击查看答案
58:发售学生票时应以()的列车发售。(1分)
A. 远径路
B. 近径路
C. 换乘次数多
D. 换乘次数少
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ebec-b6fe-65c0-c089-2897e0346500.html
点击查看答案
163:《深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》中办理跨境车票改签应不晚于票面指定的日期、车次开车前(),但发站为香港西九龙站的车票应不晚于()。(1分)
A. 20分钟,60分钟
B. 30分钟,45分钟
C. 1小时,2小时
D. 2小时,24小时
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ebec-b6fe-2358-c089-2897e0346503.html
点击查看答案
24:对违反铁路运输收入管理规定,致使铁路运输收入损失的行为,应做出()处理。(1分)
A. 没收非法所得
B. 追收应当上缴的收入
C. 追还被侵占、挪用的资金
D. 移送公安机关
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ebec-b6fe-4a68-c089-2897e0346500.html
点击查看答案
143:车站无法办理售票、互联网车票换票业务超过()分钟时,由车站指挥启动应急处置流程,同时向上级报告。(1分)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ebec-b6fe-13b8-c089-2897e0346504.html
点击查看答案
