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2022下半年售票员一体化

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2022下半年售票员一体化

题目内容

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多选题

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28:以下关于电子客票哪些说法是正确的。()(1分)

A、　旅客通过12306.cn网站购买铁路电子客票后,可通过非试点站售票窗口打印“行程信息提示”。

B、　“行程信息提示”和报销凭证不能作为乘车凭证使用。

C、　办理学生、残疾军人旅客车补车票退票时,不收取退票手续费,不退列车补票手续费。

D、　持儿童票的旅客乘车时,须凭购票时所使用的本人或同行成年人的有效身份证件原件,通过人工通道办理实名制验证、进出站检票手续。

答案：BCD

2022下半年售票员一体化

49:客货营业单位运输收入进款必须在收款次日18点前送存银行并按规定时间全部汇缴上级运输收入专户(1分)

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25:因不可抗力或铁路责任造成列车停运,旅客持停运列车车票可于票面开车时间10日内在任一车站办理车票全退手续。(1分)

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135:车站出现大部分区域或大面积自动售票系统故障,应立即组织维护部门和设备维保单位进行故障排查,同时逐级上报集团公司客运部、信息技术所,集团公司组织设备维护和维保单位、客票总体组等部门共同对故障情况进行排查,确定故障原因。同时增开人工售票或应急窗口办理相关业务。(1分)

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48:12306网站首页分为()辅助功能区几个主要区域。(1分)

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4:各种车票的有效期从指定乘车日起止有效期最后一日的24时止计算。(1分)

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45:学生每年仅限于购买四次单程减价票,当年未使用的次数,可留作下年使用。(1分)

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51:以下哪些情况,列车需为旅客开具电子客运记录或纸质客运记录办理相关业务。()(1分)

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120:客票设备主要包括自动售(取)票机、自动检票机、实名名制验证设备设施、人工售(补)票设备(含制票机、电脑、窗口对讲设备、扫描枪、证件识读器、售票桌椅等)、客票席位自助办理终端、售票终端防护设备等,以及相关配套管线。(1分)

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95:客票系统应用程序退票(退差)事由,为“正常、晚点、停运、折返、关联原退、铁路责任、挂失退、其他”八项;退差事由为“原退退差、正常退差”,(1分)

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65:因误售、误购或误乘需送回时,()。(1分)

题目内容

(

多选题

)

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2022下半年售票员一体化

28:以下关于电子客票哪些说法是正确的。()(1分)

A、　旅客通过12306.cn网站购买铁路电子客票后,可通过非试点站售票窗口打印“行程信息提示”。

B、　“行程信息提示”和报销凭证不能作为乘车凭证使用。

C、　办理学生、残疾军人旅客车补车票退票时,不收取退票手续费,不退列车补票手续费。

D、　持儿童票的旅客乘车时,须凭购票时所使用的本人或同行成年人的有效身份证件原件,通过人工通道办理实名制验证、进出站检票手续。

答案：BCD

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49:客货营业单位运输收入进款必须在收款次日18点前送存银行并按规定时间全部汇缴上级运输收入专户(1分)

A. 正确

B. 错误

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25:因不可抗力或铁路责任造成列车停运,旅客持停运列车车票可于票面开车时间10日内在任一车站办理车票全退手续。(1分)

A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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48:12306网站首页分为()辅助功能区几个主要区域。(1分)

A. 　综合服务区

B. 　快捷销售区

C. 　轮播展示区

D. 　快捷购票区

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4:各种车票的有效期从指定乘车日起止有效期最后一日的24时止计算。(1分)

A. 正确

B. 错误

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45:学生每年仅限于购买四次单程减价票,当年未使用的次数,可留作下年使用。(1分)

A. 正确

B. 错误

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51:以下哪些情况,列车需为旅客开具电子客运记录或纸质客运记录办理相关业务。()(1分)

A. 　因临时更换车体

B. 　空调故障

C. 　因列车晚点,影响旅客接续行程时

D. 　持学生票优惠资质无效

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A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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65:因误售、误购或误乘需送回时,()。(1分)

A. 　只收取手续费

B. 　只收取退票费

C. 　应重新购票将旅客送回

D. 　承运人应免费将旅客送回

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