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2022下半年售票员一体化

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2022下半年售票员一体化

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10:发生旅客伤害事故时,旅客可向()或()请求赔偿。(1分)

A、　事故发生站

B、　处理站

C、　终到站

D、　始发站

答案：AB

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2022下半年售票员一体化

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174:车票实名购买是指购票人必须持本人身份证购买的车票。(1分)

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2:对服务质量问题的处罚坚持()的原则(1分)

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3:三段行程接续车票,()车票可以独立办理改签或变更到站。(1分)

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62:计次(定期)票产品可在( )进行销售、退订。(1分)

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165:中铁银通卡现金充值、圈存业务如办理撤销交易仅限本班结账前,且为当日22点前。(1分)

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119:改签后的车票乘车日期在春运期间的退票费按开车前不足()小时标准核收(1分)

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112:车票误售误购时,现金购买车票在车站售出1小时以内,应先办理误售误购车票的作废,再发售新票。(1分)

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87:从业人员在作业过程中,应当严格遵守本单位的安全生产规章制度和操作规程,服从管理,正确佩戴和使用劳动防护用品。(1分)

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19:车票应在承运人或销售代理人的售票处购买。(1分)

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143:开车之后,旅客仍可改签当日其他列车,可在任意车站、12306网站及手机客户端办理改签。(1分)

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2022下半年售票员一体化

10:发生旅客伤害事故时,旅客可向()或()请求赔偿。(1分)

A、　事故发生站

B、　处理站

C、　终到站

D、　始发站

答案：AB

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174:车票实名购买是指购票人必须持本人身份证购买的车票。(1分)

A. 正确

B. 错误

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2:对服务质量问题的处罚坚持()的原则(1分)

A. 　实事求是

B. 　惩前毖后

C. 　治病救人

D. 　赏罚分明

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3:三段行程接续车票,()车票可以独立办理改签或变更到站。(1分)

A. 　首段

B. 　中间段

C. 　末段

D. 　全部

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62:计次(定期)票产品可在( )进行销售、退订。(1分)

A. 　12306手机客户端

B. 　售票窗口

C. 　代售点

D. 　12306网站

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165:中铁银通卡现金充值、圈存业务如办理撤销交易仅限本班结账前,且为当日22点前。(1分)

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

119:改签后的车票乘车日期在春运期间的退票费按开车前不足()小时标准核收(1分)

A. 　24

B. 　48

C. 　12

D. 　8

点击查看答案

112:车票误售误购时,现金购买车票在车站售出1小时以内,应先办理误售误购车票的作废,再发售新票。(1分)

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

87:从业人员在作业过程中,应当严格遵守本单位的安全生产规章制度和操作规程,服从管理,正确佩戴和使用劳动防护用品。(1分)

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

19:车票应在承运人或销售代理人的售票处购买。(1分)

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

143:开车之后,旅客仍可改签当日其他列车,可在任意车站、12306网站及手机客户端办理改签。(1分)

A. 正确

B. 错误

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