148:办理乘车证签证业务不再收取费用,如需签证补差的,只收取差价。电子客票签证办理只打印购票信息单,不出具()。(1分)
A. 报销凭证
B. 纸质车票
C. 电子客票
D. 第三方支付凭证
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53:始发的列车发生停运或折返的,接续列车车票办理退票时,需要列车折返行程的下车站,与折返列车车票一并办理,免收退票手续费。接续车票单独办理时,按既有规定办理退票,核收手续费。(1分)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ebec-b6fe-88e8-c089-2897e0346501.html
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62:计次(定期)票产品可在( )进行销售、退订。(1分)
A. 12306手机客户端
B. 售票窗口
C. 代售点
D. 12306网站
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1:旅客要求退票时,应当在票面开车前到车站办理,特殊情况经()或()同意的,可在开车后2小时内办理。(1分)
A. 乘车站站长
B. 购票地车站
C. 票面乘车站站长
D. 乘车站
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58:发售学生票时应以()的列车发售。(1分)
A. 远径路
B. 近径路
C. 换乘次数多
D. 换乘次数少
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23:华侨学生和港澳台学生不能购买学生票(1分)
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184:重点旅客:指老、幼、病、残旅客。(1分)
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36:车站每一个售票处要选择一个人工窗口,为商务座旅客优先办理购(取)票业务。(1分)
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109:积分兑换的车票不办理变更到站和退票业务,但遇不可抗力或铁路企业原因造成兑换车票不能使用时,可办理车票退票手续,退票后兑换所用积分全部返回会员账户,并重新计算有效期。(1分)
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14:退票费以5角为单位,尾数小手2.5角的舍去、2.5 角 人 上且小于7.5角的计为5角、7.5角以上的进为1元。(1分)
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