53:始发的列车发生停运或折返的,接续列车车票办理退票时,需要列车折返行程的下车站,与折返列车车票一并办理,免收退票手续费。接续车票单独办理时,按既有规定办理退票,核收手续费。(1分)
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16:银行对账单与( )进行核对,确保正确相符。(1分)
A. 运输进款收支报告
B. 运输进款银行日记账
C. 银行缴款回单
D. 票据整理报告
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29:本年度的全年定期、定期通勤、通勤、定期就医、定期购粮乘车证,可延期使用到次年的()止。(1分)
A. 1月1日
B. 1月15日
C. 1月20日
D. 1月30日
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69:旅客丢失车票补票后又找到原票需退票时,退票不收退票费。(1分)
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95:客票系统应用程序退票(退差)事由,为“正常、晚点、停运、折返、关联原退、铁路责任、挂失退、其他”八项;退差事由为“原退退差、正常退差”,(1分)
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82:旅客办理铁路电子客票改签后,可重新打印行程信息提示和()(1分)
A. 纸质车票
B. 车票
C. 第三方支付凭条
D. 报销凭证
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64:旅客刷中铁银能卡进出站后,自乘车之日起( )日内可在指定线路的车站中铁银通卡办理窗口补打车票作为报销凭证,逾期不予办理。(1分)
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185:售票“七不准”包括不准无关人员进入票房。(1分)
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51:以下哪些情况,列车需为旅客开具电子客运记录或纸质客运记录办理相关业务。()(1分)
A. 因临时更换车体
B. 空调故障
C. 因列车晚点,影响旅客接续行程时
D. 持学生票优惠资质无效
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8:线上办理电子客票折返退差(退票)免收手续费,办理时间为旅客乘车当日(含)起()日内。(1分)
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