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2022下半年售票员一体化

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2022下半年售票员一体化

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单选题

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121:常旅客会员最多可设置()受让人,受让人在添加成功60天 (含当日)后生效。(1分)

A、　5名

B、　6名

C、　8名

D、　10名

答案：C

2022下半年售票员一体化

27:旅客变更乘车日期、车次、席位、到站等产生票价差额需退还或补收时,票价差额按“应收一已收”原则计算,其中:“应收”指旅客变更后新车票的票面价格, “已收”指变更前原车票的票面价格。当变更后的票价高于原票价时,应补收票价差额;低于原票价时,应退还票价差额,并按梯次标准核收退票费(1分)

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147:距票面乘车站开车前48小时以上、不足8天的车票,改签或变更到站至开车前8天以上的列车,又在距开车前8天以上退票的,核收20%的退票费(1分)

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156:旅客使用现金方式购买的铁路电子客票,也可使用12306 网站(含手机APP)办理本人的电子客票改签、退票手续。(1分)

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7:车票票价为旅客购票日的适用票价。(1分)

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45:( )等铁路指定列车车票暂不参与乘车积分累积。(1分)

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130:通过12306网站购票应不晚于开车前30分钟,唯发站为香港西九龙站的车票则应不晚于开车前60分钟。其他售票渠道的截售时间按相关渠道安排。(1分)

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171:因误售、误购或误乘需送回时,在免费送回区间,旅客不得中途下车。(1分)

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65:以下哪些票据的保管期限为3年。()(1分)

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8:线上办理电子客票折返退差(退票)免收手续费,办理时间为旅客乘车当日(含)起()日内。(1分)

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77:《铁路旅客运输服务质量规范》要求:客运值班员、售票值班员、客运计划员、综控室操作人员从事客运服务工作满( ) 年。(1分)

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(

单选题

)

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2022下半年售票员一体化

121:常旅客会员最多可设置()受让人,受让人在添加成功60天 (含当日)后生效。(1分)

A、　5名

B、　6名

C、　8名

D、　10名

答案：C

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A. 正确

B. 错误

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147:距票面乘车站开车前48小时以上、不足8天的车票,改签或变更到站至开车前8天以上的列车,又在距开车前8天以上退票的,核收20%的退票费(1分)

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

156:旅客使用现金方式购买的铁路电子客票,也可使用12306 网站(含手机APP)办理本人的电子客票改签、退票手续。(1分)

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

7:车票票价为旅客购票日的适用票价。(1分)

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

45:( )等铁路指定列车车票暂不参与乘车积分累积。(1分)

A. 　动车组列车

B. 　国际列车

C. 　往返香港列车

D. 　非控股企业担当列车

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130:通过12306网站购票应不晚于开车前30分钟,唯发站为香港西九龙站的车票则应不晚于开车前60分钟。其他售票渠道的截售时间按相关渠道安排。(1分)

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

171:因误售、误购或误乘需送回时,在免费送回区间,旅客不得中途下车。(1分)

A. 正确

B. 错误

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65:以下哪些票据的保管期限为3年。()(1分)

A. 　代用票

B. 　行李票

C. 　票据整理报告

D. 　票据收发月报

点击查看答案

8:线上办理电子客票折返退差(退票)免收手续费,办理时间为旅客乘车当日(含)起()日内。(1分)

A. 　10

B. 　30

C. 　31

D. 　180

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77:《铁路旅客运输服务质量规范》要求:客运值班员、售票值班员、客运计划员、综控室操作人员从事客运服务工作满( ) 年。(1分)

A. 　4

B. 　3

C. 　1

D. 　2

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