62:计次(定期)票产品可在( )进行销售、退订。(1分)
A. 12306手机客户端
B. 售票窗口
C. 代售点
D. 12306网站
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ebec-b6fe-65c0-c089-2897e0346504.html
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94:无障碍购票窗口高度应为().(1分)
A. 0.7m
B. 0.75m
C. 0.76m
D. 1m
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ebec-b6fd-f090-c089-2897e0346502.html
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101:符合购买学生票条件的旅客,不用到车站指定售票窗口或自动售/取票机办理本人居民身份证件与学生优惠卡的核验手续。(1分)
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40:军人出行优先对象为军队人员,随行家属不包括在内。(1分)
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116:全年定期乘车证的乘车区间,如管辖区段的最末一站不是快车停车站,可填到管辖区段的前方一个( )。(1分)
A. 大站
B. 中等站
C. 二等以上车站
D. “直快”停车站
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ebec-b6fe-0030-c089-2897e0346503.html
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62:已使用票据报告联,营业站填制“铁路公文物品运送单”按( )的规定办理。(1分)
A. 《铁路旅客运输规程》
B. 《铁路旅客运输管理规则》
C. 《铁路旅客运输办理细则》
D. 《铁路客运列车运送公文办法》
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129:非现金购买的车票,因售票员操作造成误改签,经车站站 长(主任)同意,并出具说明后,在误改签()分钟内可办理全退,另发售新票(1分)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ebec-b6fe-0be8-c089-2897e0346500.html
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141:车站保留客户签字的中铁银通卡交易凭条时间为( )。(1分)
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147:代用票剪断线与填写金额不符时,()。(1分)
A. 不得涂改,一律按作废票处理
B. 涂改后加盖带站名戳的名章
C. 上报车间主任处理
D. 上报上级收入管理部门处理
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52:已领取报销凭证的有效电子客票,以及使用现金购买的有效电子客票(无论领取报销凭证与否),均可通过12306网站先行办理退票,自网上办理退票成功之日起( )内(含当日),铁路车站可为旅客办理退款相关手续,并收回报销凭证(1分)
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