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2022下半年售票员一体化

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2022下半年售票员一体化

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103:线上办理电子客票折返退差(退票)免收手续费,办理时间为旅客乘车当日(含)起( )日内。(1分)

A、　10

B、　30

C、　31

D、　180

答案：B

2022下半年售票员一体化

43:铁路客货运输票据及报表的“三检”复核指( )。(1分)

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44:12306网站版块随铁路客运及延伸业务发展动态优化,总体上分为()、团购服务、站车服务、商旅服务、信息查询七个版块。(1分)

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4:各种车票的有效期从指定乘车日起止有效期最后一日的24时止计算。(1分)

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40:线路中断后,旅客买票绕道乘车时,按()计算票价。(1分)

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77:安全红线的制定要坚持底线思维,坚持问题导向,坚持行为定义。(1分)

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136:客运票据填写错误时,()。(1分)

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171:因误售、误购或误乘需送回时,在免费送回区间,旅客不得中途下车。(1分)

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116:旅客在售票窗口购买残疾军人票时,客票系统提示未经过资质核验时:如旅客所持残疾军人证为旧证(发证机构非退役军人事务部),仍需按照电子客票既有规定到车站售票窗口办理资质核验,售票员须通过读取残疾军人证芯片方式为旅客办理资质核验,不得私自通过人工赋权方式发售残疾军人票。(1分)

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29:旅客出站后,可通过12306网站、自动售票机自助查询进出站检票记录,有出站检票记录的车票可由购票人或乘车人在12306网站主动发起退差(退票)申请,完成相关信息确认,系统自动执行退差(退票)操作。(1分)

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73:升级人工窗口售票程序,录入实名制信息时,旅客证件号码为()位数字且符合身份证号码编码规则的。(1分)

题目内容

(

单选题

)

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2022下半年售票员一体化

103:线上办理电子客票折返退差(退票)免收手续费,办理时间为旅客乘车当日(含)起( )日内。(1分)

A、　10

B、　30

C、　31

D、　180

答案：B

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43:铁路客货运输票据及报表的“三检”复核指( )。(1分)

A. 　他检

B. 　自检

C. 　互检

D. 　总检

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44:12306网站版块随铁路客运及延伸业务发展动态优化,总体上分为()、团购服务、站车服务、商旅服务、信息查询七个版块。(1分)

A. 　咨询服务

B. 　车票销售

C. 　会员服务

D. 　出行指南

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4:各种车票的有效期从指定乘车日起止有效期最后一日的24时止计算。(1分)

A. 正确

B. 错误

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40:线路中断后,旅客买票绕道乘车时,按()计算票价。(1分)

A. 　实际径路

B. 　指定径路

C. 　变径

D. 　近径路

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77:安全红线的制定要坚持底线思维,坚持问题导向,坚持行为定义。(1分)

A. 正确

B. 错误

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136:客运票据填写错误时,()。(1分)

A. 　不得涂改,一律按作废票处理

B. 　编记录证实

C. 　另填发一份补充票据

D. 　涂改处盖章

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171:因误售、误购或误乘需送回时,在免费送回区间,旅客不得中途下车。(1分)

A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

点击查看答案

A. 正确

B. 错误

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73:升级人工窗口售票程序,录入实名制信息时,旅客证件号码为()位数字且符合身份证号码编码规则的。(1分)

A. 　18

B. 　19

C. 　20

D. 　21

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