31:旅客票价,行李、包裹运价的起码里程为:客票( )千米;空调票20千米;加快票( )千米;卧铺票( )千米(特殊区段另有规定者除外)。(1分)
A. 20
B. 100
C. 200
D. 400
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ebec-b6fe-4e50-c089-2897e0346502.html
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46:《铁路旅客运输服务质量规范》中规定客运人员指甲修剪整齐,长度不超过指尖()毫米。(1分)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ebec-b6fd-c980-c089-2897e0346504.html
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87:12306网站注册域名为(),是中国铁路总公司(以下简称总公司)客运及延伸产品服务与销售,以及相关信息发布的官方网站。(1分)
A. http://www.12306.com
B. http://www.12306.cn
C. http://www.12306.com.cn
D. http://12306.cn
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ebec-b6fd-eca8-c089-2897e0346500.html
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24:铁路运输费用核收方式分为现付、 到付、 后付、 三种(1分)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ebec-b6fe-7560-c089-2897e0346507.html
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195:在12306.cn 网站(含手机APP)注册且通过手机APP 成功完成人脸身份核验的旅客,只可通过12306 网站(含手机APP)办理本人的电子客票改签、退票手续,不可办理其他人使用电子支付方式通过各正规渠道为其购买的电子客票改签、退票手续。(1分)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ebec-b6fe-d708-c089-2897e0346503.html
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31:挂失补车票不能改签,可以办理变更到站。(1分)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ebec-b6fe-7948-c089-2897e0346506.html
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52:人工窗口售票程序,录入实名制信息时,旅客证件号码为18位数字且符合身份证号码编码规则的,仅允许选择()四种类型。(1分)
A. JZ救助
B. ED二代
C. LS临时
D. HK户口
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ebec-b6fe-5df0-c089-2897e0346503.html
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17:以下关于改签的说法错误的是()。(1分)
A. 列车开车之后,旅客能在任一车站办理改签
B. 开车之后,旅客仍可改签当日其他列车
C. 列车开车之后,只能在票面发站办理改签手续
D. 开车之后,旅客不能改签
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ebec-b6fe-4298-c089-2897e0346503.html
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75:旅客办理中转签证或在列车上办理补签、变更席(铺)位时,签证或变更后的车次、席(铺)位票价高于原票价时,()。(1分)
A. 核收票价差额
B. 票价差额不予补收
C. 重新购票
D. 核收手续费
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ebec-b6fd-e0f0-c089-2897e0346503.html
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13:各票据库每( )打印一次“票据账”,并按规定装订保管。(1分)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ebec-b6fd-b210-c089-2897e0346502.html
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