出口收费站人工查验绿通车时，需按车辆货厢封装类型进行查验拍照，以下对车辆货厢封装类型的描述正确的为（）。

牢固树立“以人为本、安全发展”理念，坚持“()”原则，健全完善“全国统一领导、地方政府负责、部门指导协调、各方联合行动”工作机制，

上岗前，中队长要检查队员着装是否规范，工作用品是否齐全，检查队员是否携带（）。

安全生产工作方针（）。

“六型山高”包括：红色山高、创新山高、（）

中队长或外勤发现 ETC 车道报警或车辆滞留车道时，要迅速（）处置，协助车辆 快速通行。特情处理要在 5 分钟内完成。

当驾乘人员情绪激动时，不可火上浇油、据理力争，避免激化矛盾, 要熟知（）、 耐心解释，用文明的职业语言对驾乘人员的挑衅予以回应，做到 有礼有节。

沟通技巧:保持平和的情绪；明确矛盾点；有效倾听， 有效反馈；换位思考；微笑，有理、有利、有节；（）；以快速引出车道为目标

打造“智慧高速”：坚持顾客导向、问题导向，加快推进（）等技术的研究和应用，将辖段高速公 路打造为科技之路、智慧之路。

构建“安全（）”的国内领先智慧 高速，制定精准数字化的车道级管理方案。

收费亭内棚顶及灯罩内（）